Tipos de métricas

A. Contador:  número de visitas o ingresos mensuales obtenidos de la venta online de un producto.

B. Ratio: valor obtenido al comparar un contador con otro o un contador con unratio.

C. KPI: permiten valorar cómo se están alcanzando los objetivos. Requieren definición, revisión periódica, valores de referencia y accionabilidad.

Métricas según la tipología de datos

A. Datos de adquisición

1.- Objetivo

Analizar los datos del tráfico web por distintas fuentes y las campañas de publicidad online, SEO, SEM, redes sociales, enlaces y palabras clave para redistribuir y optimizar el presupuesto publicitario de forma más eficiente.

2.- Métricas

A. Visitantes únicos: número de visitantes únicos para un periodo determinado, independientemente de las veces que hayan visitado la web.

B. Visitantes totales: visitas totales

a. Número de usuarios nuevos.

b. Promedio de visitas por usuario.

c. Origen de los usuarios.

d. Palabras claves que llevan al sitio web.

B. Datos de comportamiento

1.- OBJETIVO

Analizar los datos de comportamiento de los usuarios a partir de su navegación web. Están estrechamente relacionados con el análisis de la experiencia.

2.- MÉTRICAS

A. Páginas vistas: número de páginas que sirve una página web en un periodo dado, es decir, la cantidad de tráfico generado por sitio web.

B. Páginas vistas por sesión: se obtiene dividiendo el total de las páginas vistas por el número total de visitas. Nos muestra la afinidad y la relación con el sitio web.

C. Tiempo medio de sesión: duración de la sesión para cada visita.

D. Tasa de rebote:  porcentaje de los usuarios que acceden a nuestra web y vistan una sola página o durante muy poco tiempo. La medida normal es de 50%.

E. Ratio de abandono en el carrito: diferencia con el número de usuarios que siguen el proceso check-out dividido por el total de usuarios que añadieron productos al carrito.

F. Ratio de abandono de compra: número de usuarios que finalizaron su compra dividido por el total de usuarios que empezaron el proceso check-out. Pueden ser:

  • Páginas vistas por usuario.
  • Páginas vistas por visita.
  • Duración de las visitas.
  • Porcentaje de visitas con rebote y rebote analizado página por página.
  • Número de usuarios de repetición o recurrentes.
  • Visitas por usuario (fidelidad).
  • Días que transcurren entre las visitas del mismo usuario.
  • Porcentaje de usuarios o visitas que incluyen una búsqueda interna.
  • Palabras clave en la búsqueda interna.
  • Porcentaje de abandono en el carrito de la compra o en el proceso de check-out.

C. Datos de resultados

1.- OBJETIVO

Analizar la capacidad de la web para que los usuarios realicen determinadas actividades que añadan valor a la empresa. El número de conversiones es el número de veces que se ha cumplido un determinado objetivo en la web.

2.- MÉTRICAS

A. Ratio de conversión: porcentaje de éxito de una acción determinada.

B. CTR: Clic Through Rate. Porcentaje de clics que recibe un enlace determinado.

C. CPx: coste por…

a. CPC: coste por clic

b. CPM: coste por mil impresiones

c. CPA: coste por adquisición

d. CPL: coste por lead

e. CPV: coste por visualización

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Estrategia de medición