Las empresas están inmersas en un entorno en el que deben adaptarse a los cambios tano desde el punto de vista global de la visión del negocio, como de aspectos de la organización y operativos de la empresa.
Deben integrar la llamada escucha activa del contenido digital de su entorno, productos o marcas, preservar su reputación digital y considerar más el individuo como tal en el proceso productivo.
A nivel operativo se van a producir reducciones de costes y ahorro en eficiencia: comunicación, herramientas de gestión y rapidez.
Se necesita desde RRHH plan de desarrollo de estas nuevas competencias y habilidades que se anticipen a las nuevas necesidades. A nivel técnico es necesario profundizar en lo relacionado con el big data y el análisis de datos, potenciando unidades como el CRM (Customer Relationship Management) y las áreas de predicción de compras o comportamientos.
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